Akbank Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Bağlanma, Akbank Telefon Numarası
Müşteri Hizmetlerine DirektBağlan

Akbank Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma

    Akbank Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma

    Akbank Müşteri Hizmetleri temsilcisi bağlanarak bireysel ve kurumsal müşterilerin talep/istek iletmesi, bilgi alabilmesi, çeşitli bankacılık işlemlerini yapabilmesi mümkün olmaktadır.

    Akbank Müşteri Hizmetleri numaraları arandıktan sonra müşteri temsilcisine direk bağlanmanın en kolay yolu, sesli konut sistemine ‘bilgi güncelleme’ diyerek beklemektir.

    Bilgi almak isteyen müşteriler standart bilgilerle işlem yapabilirken, bireysel müşterilerden kart şifresiyle beraber, parasal hareketliliğe neden olacak işlemler için Cep Şifre bilgileri istenmektedir. Tüzel kişiler ise kurumsal telefon şubesinden müşteri numarası/T.C. Kimlik Numarası ve Akbank Direkt şifreleri ile işlem yapabilmektedir.

    Müşteriler telefonlarına hızlı tanıma özelliği ekleyerek bankanın tanımlı müşterisi olabilmektedir. Bu özellik ile standart bilgiler istenmeden (kart numarası, T.C. kimlik numarası vb.) işlem için gerekli olan şifrelerle kolayca hizmet alınabilir. Platformumuzda yer alan diğer yazılarımız:

    Akbank Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Telefon Numaraları

    Akbank Müşteri Hizmetleri ulaşım numaraları bireysel, kurumsal, KOBİ müşterilerde değişiklik göstermektedir.

    Akbank bireysel ve kurumsal müşterileri, müşteri hizmetlerine ulaşmak için 444 2 525 veya 0850 222 2 525’i aramalıdır. Bu numaraları yurt dışından aramak için başına +90 eklemek yeterlidir.

    Akbank KOBİ müşterileri müşteri hizmetlerine 444 2 323 KOBİ’ye özel danışmanlık hattını arayarak ulaşabilir.

    Müşteri hizmetleri numaralarından biri arandığı takdirde konuşma boyunca harcanan süreye göre ücretlendirme telefon operatörü üzerinden tarifeye ve bulunulan konuma (yurt içi ve yurt dışı) göre yapılmaktadır.

    Akbank Müşteri Hizmetlerinden Yararlanmak İçin Yapılması Gerekenler

    Akbank Müşteri Hizmetlerinden yararlanırken Akbank müşterisi olan ve olmayanlar için çeşitli konularda bilgi almada bir kısıtlılık yoktur; fakat bazı işlemleri yapabilmek için aranan şartlar aşağıda verilmiştir:

    • Bireysel müşterilerin Bireysel Bankacılık Hizmet Sözleşmesini imzalamış olması
    • KOBİ müşterilerin KOBİ Bankacılık Hizmet Sözleşmesini imzalamış olması
    • Kurumsal müşterilerin Ticari Bankacılık Hizmet Sözleşmesini imzalamış olması
    • Bireysel, KOBİ, Ticari Bankacılık Sözleşmelerine ek olarak Akbank Müşteri Hizmetleri ile EFT/Havale işlemleri için bireysel müşterilerin en yakın şubeden, kurumsal ve KOBİ müşterilerin de bağlı bulundukları şubeden Direkt Bankacılık Talep/Değişiklik Formunu doldurmaları gerekmektedir.
    • Cep Şifre belirlemek ve Akbank Direkt Şifre almak gerekmektedir. (Cep Şifre: Telefona gelen SMS’e 3 gün içerisinde cevap vererek 6-10 haneli rakam ve harflerden oluşan şifre belirlenir. Akbank Direkt Şifre: İnternet ve mobil ortamlardan şifre alma seçeneği veya müşteri hizmetleri üzerinden talep ile yapılabilir)

    Akbank Müşteri Hizmetleri Bireysel/Kurumsal Telefon Şubeleri

    Akbank bireysel/kurumsal telefon şubeleri hizmetleri ile yapılabilecek işlemler:

    Sesli Yanıt Sistemi ile;

    • Kredi kartı limit öğrenme
    • Kredi kartı limit artırım
    • Kart şifre işlemleri
    • Kredi kartı hesap kesim tarihi sorgulama/değişiklik
    • Kredi kartı dönem içi harcamaların kontrolü
    • Kredi kartı borç ödeme
    • Mevduat hesap bakiyesi öğrenme
    • Akbank direkt şifre işlemleri
    • aktarma
    • Kredi ödeme planının gönderimi
    • Yatırım fonu alım (Para piyasası fonu)
    • Yatırım Fonu Satım (Para piyasası fonu)
    • Döviz alım (USD&EURO&GBP)
    • Döviz satım (USD&EURO&GBP)

    Müşteri Temsilcisi ile;

    • Müşteri Bilgi İşlemleri
    • Kredi Kartı İşlemleri
    • Güvenlik İşlemleri
    • Sigorta İşlemleri
    • Hesap İşlemleri
    • Bireysel Kredi İşlemleri
    • Transfer İşlemleri
    • aktarma
    • Yatırım İşlemleri
    • Fatura ve Vergi Talimat İşlemleri
    • Neo Kart İşlemleri
    • Direkt Bankacılık İşlemler
    • Bilgi Hizmetleri

    Akbank Müşteri Hizmetleri KOBİ Hattı

    Akbank Müşteri Hizmetlerinin KOBİ’ye özel hattı ile yapılabilecekler:

    • Destek paketleri, KOBİ tarifeleri, üye işyeri ve sigorta hizmetleri hakkında uzman danışmanlardan bilgi alma
    • Bölgesel Yatırım Teşvikleri, Kalkınma Ajansları, Kredi Garanti Fonu, KOSGEB destekleri, yurtdışı özellikli fonlar ile ilgili danışmanlık alma
    • Taksitli Ticari Kredi, Ticari Artı Para, Ticari Kredi Kartı, Çek Karnesi, KOBİ Tarifeleri, POS Plus Sigortası, İşyeri Sigortası ürünlerine anında başvuruda bulunma.
    • Bankacılık işlemlerini gerçekleştirme

    Akbank müşterisi olan ve olmayan tüm KOBİ’ler bu hattı ücretsiz arayarak, bilgi ve danışmanlık alabilirler.

    Akbank Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri

    Akbank Müşteri Hizmetlerine ulaşma saatlerinde bir kısıtlama yoktur. Haftanın her günü 24 saat içerisinde bağlanmak mümkündür; fakat hesapta hareketliliğe sebep olan işlemlerde belli saat aralıkları geçerlidir.

    • Vadeli hesaptan para transferi (07:00-23:00)
    • EFT (00:00-17:00, hafta içi)
    • İsme EFT (00:00-17:00, hafta içi)
    • Arbitraj (24 saat, hafta içi)

    Yukarıda sıralanan istisnai durumlar haricindekilerde hizmetlerden tercih edilen her an yararlanılabilir.

    Akbank Müşteri Hizmetleri Müşteri Güvenlik

    Akbank Müşteri Hizmetleri güvenliği açısından dikkat edilmesi gereken hususlar bankanın sayfasında yayınlanmıştır:

    • Telefon bankacılığı ile işlem yapılırken kullanılan şifre, Cep Şifre, Akbank Direkt Şifre gibi bilgiler başka şahıslarla paylaşılmamalıdır.
    • Şifreler herhangi bir yere yazılmamalı ve internet tarayıcılarına kaydedilmemelidir.
    • Kişinin kendine ve yakınlarına ait özel gün ve tarihler, birbirini takip eden numaralar şifrelerde kullanılmamalıdır.
    • Şahısın kendine ait olmayan telefondan yapacağı aramalarda numaraları kendisinin çevirerek doğruluğundan emin olması ve şifrelerin telefon hafızasına alınmadığını teyit etmesi gerekmektedir.
    • Görüşmeler sırasında çevrede şüpheli şahıslarca dinlenmediğinden emin olmak gerekmektedir.
    • Bankanın kendisine ait olmayan alan kodlu numaralar (örnek olarak; 0212 444 25 25) cevaplanmamalı bilgiler verilmemelidir.
    • Arama yapmak için kullanılan cihazları güncel tutmak, düzenli virüs taraması yapmak bilinmeyen sitelerden içerik ve uygulama indirmemek gerekmektedir.
    • Akbank Müşteri Hizmetleri kişileri arayarak herhangi bir işlem için şifre talep etmez. Bu tür durumlarda arama sonlandırılmalıdır.
    • Hesaplardaki şüpheli işlemler konusunda dikkatli olmak, böyle bir durumda müşteri hizmetlerini bilgilendirmek gerekmektedir.

    Yukarıda sıralanmış hususlara dikkat edildiği sürece Akbank Telefon Şubelerini kullanmak son derece güvenlidir.


    ZİYARETÇİ YORUMLARI

    Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

    BİR YORUM YAZ

    En Çok Okunanlar
    Kategoriler