Anadolujet Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma, Bilet Ödeme (Güncel)
Müşteri Hizmetlerine DirektBağlan

Anadolujet Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma

    Anadolujet Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma

    Anadolujet Müşteri Hizmetlerine doğrudan bağlanan müşteriler; şikâyet ve taleplerini iletebilir, bilet işlemleri ve bir takım check-in işlemlerini yerine getirebilir. Anadolujet Müşteri Hizmetleri aranma ücreti müşterinin kullanmış olduğu telefon operatörü tarafından faturaya yansıtılmaktadır. Diğer yazılarımız:

    Anadolujet Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası

    Anadolujet Müşteri Hizmetleri çağrı numarası iki tanedir. Sadece Türkiye’den aranabilecek numarası 444 2 538’dir. Türkiye’den ve dünyanın her yerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak 0850 333 2 538’i tuşlayarak mümkündür.

    Bu numaraları arayan müşteriler telesekretere düştükten sonra önce 2 ardından bir kez daha 2’yi tuşlayarak direk müşteri temsilcisine bağlanabilirler.

    Anadolujet Müşteri Hizmetleri Bilet İşlemleri

    Anadolujet Müşteri Hizmetleri çağrı merkezi üzerinden bilet işlemleri yapılabilmektedir. Bu işlemler:

    • Rezervasyonu bulunan müşteriler için çağrı merkezi üzerinden biletlerini alma
    • Herhangi bir rezervasyon olmadan ödeme yaparak bilet satın alma
    • Gidiş-dönüş veya parkurlu biletlerinde uçuşlarından birine katılamayan müşterilerin Anadolujet Çağrı Merkezini arayarak bilgi vermedikleri durumda diğer tüm uçuşları iptal edilmektedir. Bir sonraki uçuşa katılacak müşteriler çağrı merkezine bilgi bırakmalıdır.
    • Bilet değişikliği
    • Bilet iptali (Banka Kartları ile satın alınan biletlerin iadesinde banka altyapısı kaynaklı gecikmeler yaşanabilmekte olup sorumluluk Anadolujet’e ait değildir.)
    • Rezervasyon ve parkur değişikliği
    • Ek bagaj satın alma

    Anadolujet Bilet Erteleme ve İade

    Anadolujet bilet değişikliklerinde birtakım koşullar vardır.

    İade koşulları:

    • Biletin iade işlemi, bileti satın alırken kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak yapılır.
    • Ödemede kullanılan kartın süresi dolmuşsa kartın sahibine ait aynı banka üzerindeki başka bir hesaba yatırılır. Eğer kart sahibi banka ile çalışmayı bıraktıysa iade için resmi bir yazıyla Türk Hava Yolları Satış Ofisi’ne başvuru yapmalıdır.
    • İptal/İade yapılırken esnek sınıflarda uçuşa 12 saatten fazla zaman varsa 75 TL ceza ücreti kesilerek; 12 saatten az zaman kalmışsa sadece tahsil edilmiş olan Havalimanı Meydan Vergileri iade edilerek yapılmaktadır.
    • Promosyon sınıflarında iptal/iade yapılırken sadece tahsil edilmiş olan Havalimanı Meydan Vergileri iade edilmektedir. Bu sınıfta iptal/iade talepleri rezervasyonu yapılmış tüm biletler için geçerli olmaktadır.

    Erteleme koşulları:

    • Bilet üzerinde değişiklik işlemi sadece web sitesi ve mobil uygulama üzerinden kredi kartı ile alınan iç hat uçuşları için yapılabilmektedir.
    • Ödül bilet için bilet üzerinde değişiklik işlemi yapılamamaktadır.
    • Bilet değişimi için uçuşa en az 2 saat kalmış olması ve bilet üzerinde herhangi bir işlem uygulanmamış olması gerekmektedir.
    • Bu işlem ile bilet; aynı sınıf, alt sınıf ve üst sınıf ile değiştirilebilmektedir. Oluşan fiyat farkı için ödemesi talep edilecek veya iade yapılacaktır..
    • İşlem yapılırken tekrar biletleme ücreti uygulanır.
    • Değişimi yapılacak biletlerde en az bir yetişkin rezervasyonu bulunması gerekmektedir.
    • V ücret sınıfında Kıbrıs seferleri için tarih/parkur değişikliğine izin verilmezken, iç hat seferleri için Anadolujet Müşteri Hizmetleri arandığında, aşağıda verilen kesintiler uygulanmaktadır:
    1. 0-2 saat arası 100 TL ceza uygulanır, ücret sınıf farkı varsa alınır, iade edilmez. Değişiklik servis bedeli (DU) olarak 15 TL alınır.
    2. 2-12 saat arasında 55 TL ceza uygulanır, ücret sınıf farkı varsa alınır, iade edilmez. Değişiklik servis bedeli (DU) olarak 15 TL alınır.
    3. 12 saatten fazla varsa 55 TL ceza uygulanır, ücret sınıf farkı varsa alınır ya da iade edilir. Değişiklik servis bedeli (DU) olarak 15 TL alınır.

    Anadolujet Müşteri Hizmetleri Bilet Ödeme

    Anadolujet Müşteri Hizmetleri ile bilet ödenirken kredi kartının rezervasyonu bulunan kişilerden birine ait olma zorunluluğu yoktur.

    Kredi kartı sahibinin seyahat edecek yolculardan biri olmaması halinde rezervasyonda yer alan yolcu bilgilerinin yanında, kredi kartı sahibinin güvenliği açısından; kredi kartı sahibinin isim, soy isim ve elektronik-posta (e- posta) adresi rezervasyon sırasında istenmektedir. Rezervasyon tamamlandıktan sonra işlem ve ödeme detaylarını içeren onay e-postası ve rezervasyonla ilgili tüm iptal/iade/ceza işlemleri hakkındaki bilgiler; rezervasyon sırasında belirtilen yolcu e-posta adresine ve kredi kartı sahibinin e-posta adresine ayrı ayrı gönderilecektir.

    Anadolujet’in anlaşmalı olduğu bankalar ve ödeme seçenekleri aşağıda verilmiştir.

    Kredi ve banka kartı ile ödemede anlaşmalı bankalar: Ziraat Bankası, İş Bankası, Garanti Bankası, diğer yurt içi/yurt dışı hizmet veren bankalar

    AMEX Kredi Kartı ile ödeme: Garanti Bankası

    Taksitlendirme seçenekleri: 2-3-4-5-6 vade seçenekleri aşağıdaki anlaşmalı kredi kartlarında mevcuttur:

    • Miles-Smiles(Garanti Bankası),
    • Maximum(Ziraat Bankası, İş Bankası)
    • World (Yapı Kredi, TEB, Albaraka)
    • CardFinans (Finansbank)
    • Axess (Akbank, Odeobank)
    • Paraf (Halkbank)

    Anadolujet Müşteri Hizmetleri Check-In

    Anadolujet Müşteri Hizmetleri check-in iptal işlemi yapılabilmektedir. Check-in işleminin çağrı merkezi üzerinden yapılması mümkün değildir. Müşteriler online olarak veya Self Check-İn kullanarak işlemlerini tamamlayabilmektedir.

    Anadolujet Müşteri Hizmetleri Değerlendirme ve Çözüm Süreci.

    Anadolujet Müşteri Hizmetleri sonuçlanma süreci belli adımlarla olmaktadır.

    • Anadolujet Müşteri Hizmetlerine tüm istek ve şikâyet geri bildirimleri için bir kayıt açılır ve kayıt numarası müşteriye bildirilir.
    • Alanında uzman yetkililerce, iletilen dönüt müşteri odaklı yaklaşım, şeffaflık, objektif olma ve gizlilik ilkesi kriterleri gözetilerek değerlendirilir.
    • Gerektiğinde konuyla ilgili birimlerle iletişime geçilerek araştırma tamamlanır.
    • Araştırma sonucunda elde edilen bilgiler ve süreç müşteriyle irtibata geçilerek aktarılır ve ‘müşteri memnuniyeti’ esas alınarak işlem sonlandırılır.
    • Bu süreç içerisinde müşteriler haftanın her günü 24 saat boyunca hizmet veren Müşteri İlişkileri birimi ile irtibata geçip süreç hakkında bilgi alabilirler.

    Anadolujet Müşteri Hizmetleri birimi ile iletişime geçerek iletilen şikâyet ve taleplerden harici olarak uçak içerisinde doldurulan formlar ile geri dönüt yapmak mümkündür.


    ZİYARETÇİ YORUMLARI

    Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

    BİR YORUM YAZ

    En Çok Okunanlar
    Kategoriler