Avea Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma, Avea Numarası (Güncel)
Müşteri Hizmetlerine DirektBağlan

Avea Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma

    Avea Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma

    Avea Müşteri Hizmetlerine doğrudan bağlanarak kampanyalar, paketler ve tarifeler dahil her konuda bilgi almak; istek/şikâyet iletmek ve bazı hizmetlere ön başvuru yapmak mümkündür. Avea 2016 yılında Türk Telekom ile birleşmiştir; ancak Avea Müşteri Hizmetleri Numarası değişiklik olmamıştır. Sitemiz içerisinde diğer yazılarımız:

    Avea Müşteri Hizmetleri Numarası

    Avea Müşteri Hizmetleri numaraları üç tanedir. 444 1 444’ü veya 444 1 500’ı arayarak Avea Müşteri Hizmetlerine bağlanılmaktadır. Kurumsal abonelikler için aranacak numara 444 5 444 olmaktadır. Bu numaralara ek olarak mobil telefonlardan 500 tuşlanarak müşteri temsilcisine bağlanılabilir. Bu numaralar müşterilerine haftanın her günü 24 saat hizmet vermektedir.

    444 1 444, 444 5 444 ve 444 1 500 numaralarının başına çeşitli alan kodları eklenerek -0216 444 14 44 gibi- arayan numaraların hiçbirisi Avea Müşteri Hizmetleri adına kayıtlı olmamakta olup; müşteriye ait hiçbir bilginin verilmemesi, hiçbir işlemin onaylanmaması gerekmektedir. Ardından 155 aranarak telefon dolandırıcılığı hakkında suç duyurusunda bulunmak önem arz etmektedir.

    Avea Müşteri Hizmetleri Temsilcisine Bağlanma

    Avea Müşteri Hizmetleri operatörüne bağlanmada numara tuşlandıktan sonra müşteriler önce telesekreter ile karşılaşır. Müşteri temsilcisine yönlendirilmek için yapılacak birkaç adım bulunmaktadır. Bunlar:

    • 444 1 444 ile bağlandıktan sonra birkaç saniye aralıklarla 1-6-0 tuşlanabilir. Veya bu numara üzerinden 2-2-0 tuşlanarak Avea Müşteri Hizmetleri temsilcisine bağlanmak mümkündür.
    • 444 1 500 ile müşteri hizmetleri arandıysa 2-1-0 tuşlanmalıdır.
    • Mobil hatlar üzerinden 500 tuşlandıysa 2-1-0’a birkaç saniye aralıklarla basmak yeterlidir.

    Avea Müşteri Hizmetleri Ücretlendirme

    444 ile başlayan aramalar müşteri tarifesinin standart ev/iş ücretlendirilmesi içerisindedir.

    Yurt içinde Avea mobil hattı ile 444 1 500 veya 444 1 444 numaralarına yapılan aramalarda tarifede her yöne veya sabit hat dakikası var ise görüşme ücretlendirilmesi bunlardan düşer. Tarifede her yöne dakika veya sabit hat görüşme hakkı yoksa; süreler, tarifeye ek sabit yan dakika ücretlendirmesi yapılmaktadır.

    Faturasız Avea GSM operatörü üzerinden 500 müşteri hizmetleri aramaları ilk 25 saniye ücretsiz, 25 saniyeyi takip eden bir dakika içerisinde sonlandırılması halinde 60 kuruştur. Bundan sonraki görüşülen her dakika başına 60 kuruş kesilmeye devam edecektir. Faturalı Avea GSM operatöründen yapılan aramalarda ise ilk 30 saniye ücretsiz olup dakika başına 60 kuruş kesilmektedir.

    Avea Müşteri Hizmetleri Yurt Dışından Arama

    Avea Müşteri Hizmetlerini yurt dışından aramak için +90 555 1 500 500 numarası çevrilmelidir. Faturalı hat sahibi müşteriler için yurt dışında tüm dünya ülkelerinden Avea Müşteri Hizmetlerini aramak dakika başına 45 kr olmaktadır. Faturasız hat sahibi müşteriler içinse Avea Müşteri Hizmetleri arandığı takdirde dakika başına 60 kr kesinti yapılacaktır.

    Avea Müşteri Hizmetleri Alınan Hizmetler

    Avea Müşteri Hizmetleri ile yapılan işlemler kapsamında bilgilendirme ve ön başvurular bulunmaktadır.

    • Kampanya bilgilendirme
    • Faturalı/faturasız tarife hakkında bilgi
    • Fatura taahhüt bilgileri
    • Kalan kullanım bilgileri ve bitiş tarihi
    • Kredi kartı ile fatura ödeme
    • Tarife değişikliği
    • Paket satın alma
    • Yurt dışı tarife
    • Harcama detayı
    • Hay iptali
    • Tarife bilgisi ve taahhüt bitiş sorgulama
    • İnternet ve cihaz ayarları yapma
    • Hatta tanımlanacak internet bilgilendirme
    • PIN bloke olduğunda PUK2 sorgulama
    • Kayıp/çalıntı işlemleri
    • Üyelik işlemleri
    • Telefon numarası değiştirme
    • Kayıp hat bulunduğunda hattı geri açtırma
    • Sim kartı aramalara kapatma
    • Hat uluslararası dolaşım sorgulama
    • 500 ile faturalı/faturasız hatları uluslararası dolaşıma açtırma
    • Çalınan telefon arama kayıt sorgulama talep

    Müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanmadan Avea GSM operatörü ile ilgili birtakım işlemler 9333’ü arayarak Avea Ücretsiz Sesli Yanıt Sistemi ile yapılabilmektedir.

    • Fatura bilgileri sorgulama
    • Bir önceki döneme ait fatura detayları
    • Kalan kullanım bilgileri ve bitiş tarihi sorgulama
    • Hatta ait taahhüt bilgileri
    • Telefon yapılandırma ayarları
    • 5 G uyumu sorgulama
    • 5 G’ye geçiş yapma
    • Paket satın alma
    • Kredi kartı ile fatura ödeme
    • Kredi kartı ile TL yükleme

    Avea Müşteri Hizmetleri Akıllı Destek

    Avea Müşteri Hizmetleri Akıllı Destek özelliği cihaz ile ilgili sorunlar hakkında hızlı çözümler üreten teknik destek hizmetidir. Akıllı Destek hizmetinden yararlanan tüm Avea GSM müşterileri 1 yıllık cihaz sigortasını hediye olarak almaktadır. 1 yıllık cihaz sigortası:

    • Kazayla kırılma
    • Çalıntı
    • Sıvı teması durumlarını kapsamaktadır.

    Müşterilerin Akıllı Destek Hizmeti ile alabilecekleri teknik şöyle sıralanabilir.

    • Cihaz ile ilgili teknik destek ve bilgilendirme
    • Cihaz ayarlarına destek (internet, MMS, SMS vb.)
    • Yedekleme ve geri yükleme desteği (1 kez ile sınırlı)
    • Mobil görüşme ile veya çevrimiçi cihaz desteği
    • Garanti kapsamında olan veya olmayan arızalı ürünün teknik servesi yönlendirilmesi ve takibinin yapılması
    • Geri satın alma programı desteği ve ürünün 2. el satış organizasyonunun yapılması
    • Yeni cihaz satın alma ve tedarik desteği

    Cihaz hasar/arıza durumlarında 0850 252 14 numarası tuşlanarak 09-00-19.00 saatleri arasında Akıllı Destek ile yardım almak mümkündür.

    Avea Müşteri Hizmetleri ve diğer konularla ilgili şikâyetler yine bu kanal ile iletilebileceği gibi mail ile göndermek veya web sitesinde şikâyet kaydı oluşturmak mümkündür. Ayrıca müşteri hizmetlerinin sunduğu fatura ödeme, geçmiş dönem faturalarını pdf olarak indirme ve operatör üzerinden yapılan arama detaylarını ücretsiz olarak görüntüleme online işlemler ile de yapılmaktadır. Bunun için müşterilerin tek yapması gereken *952#’yi tuşlayarak şifre almak ve web/mobil şubeler ile giriş yapmaktır. Güvenlik açısından müşterilerin şifrelerini başka şahıslarla paylaşmamaları gerekmektedir.


    ZİYARETÇİ YORUMLARI

    Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

    BİR YORUM YAZ