Demirdöküm Müşteri Hizmetleri Numarası ve Direkt Bağlanma Yolları
Müşteri Hizmetlerine DirektBağlan

Demirdöküm Müşteri Hizmetleri Numarası

    Demirdöküm Müşteri Hizmetleri Numarası

    Demirdöküm müşteri hizmetlerinin numarası 0850 222 1 833’tür. Demirdöküm müşteri hizmetleri üzerinden ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi ve yardım talebinde bulunulabildiği gibi yetkili servis talepleri de iletilebilir. Günün her saati ulaşılabilen Demirdöküm çağrı merkezi aracılığıyla kullanılan/kullanılması planlanan Demirdöküm ürünleri ile ilgili soru, şikayet ve öneri talepleri ücretsiz olarak iletilebilir.

    Demirdöküm Müşteri Hizmetleri Hangi Saatlerde Çalışır?

    Demirdöküm müşteri hizmetleri çalışma saatleri 7 gün 24 saattir. Resmi tatiller de çalışma saatleri içerisine dahildir.

    Ayrıca Bimcell müşteri hizmetleri bilgilerini inceleyebilirsiniz.

    Demirdöküm Müşteri Hizmetleri Hangi Konularda Destek Verir?

    Demirdöküm müşteri hizmetlerinin destek sunduğu konular ürünler ve hizmetlerle ilgili ortaya çıkabilecek tüm ihtiyaçları kapsamaktadır. Demirdöküm müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek aşağıda sıralanan hususlarda destek alınabilir:

    • Karşılaşılan teknik sorunlar hakkında yardım talep edilebilir.
    • İlk çalıştırma talebi iletilebilir.
    • Ürünlerle ilgili kullanım, montaj ve aksesuar ile ilgili teknik bilgi talebinde bulunulabilir.
    • Ürün garanti süreleri uzatılabilir.
    • Ürün arızaları ile ilgili yetkili servis talebinde bulunulabilir.
    • Demirdöküm yetkili satıcılarının bilgilerine ulaşılabilir.

    Demirdöküm Müşteri Hizmetleri Alternatif İletişim Kanalları Nelerdir?

    Demirdöküm müşteri hizmetlerine alternatif ulaşım kanalları içerisinde hızlı geri dönüşler veren Demirdöküm “Şikayet ve Geri Bildirim” sayfası kullanışlı hizmet sunar. Sorunlarınız hakkında bilgilendirme yapmanız ardından aşağıda sıralanan bilgileri ilgili bölmelere doldurarak en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilmesini sağlayabilirsiniz:

    • Ad
    • Soyadı
    • Demirdöküm müşteri No
    • Cep telefonu numarası
    • E-Posta adresi
    • İkamet edilen şehir

    Demirdöküm Yetkili Servis Bilgisine Nasıl Ulaşılır?

    Demirdöküm yetkili servis bilgisine ulaşmak için firmanın müşteri temsilcisi hizmetinden yararlanılabileceği gibi alternatif yöntemler de kullanılabilir. demirdokum.com.tr/ adresi üzerinden giriş yapılan Demirdöküm firması web sitesinde “Demirdöküm Servis Organizasyonu” sayfasına giriş yapılarak yetkili servis bilgisi sorgulaması yapılabilir. Firma web sitesinde yer alan sorgulama modülü üzerinden il ve ilçe seçimi yapılarak yetkili servislere ait aşağıdaki bilgilere ulaşılabilir:

    • Adres
    • Servis yetkilisi
    • Telefon numarası
    • E-posta adresi
    • Servis web site adresi

    Demirdöküm Ürün Garanti Süreleri Ne Kadar?

    Demirdöküm ürünleri garanti süresi ürün seçeneklerine göre farklılık gösterir. T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın tebliğine bağlı olarak belirlenen Demirdöküm ürünleri garanti süreleri aşağıda sıralanmaktadır:

    • Kombiler: 2 yıl
    • Klimalar: 3 yıl
    • Su Isıtıcıları: 3 yıl
    • Radyatörler: 10 yıl

    Demirdöküm Ürünleri İlk Çalıştırma Talebi Nasıl İletilir?

    Demirdöküm ürünlerinin ilk çalıştırma başvurusu müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirilmektedir. Ücretsiz olarak Demirdöküm müşterilerinin yararlanabileceği ilk çalıştırma işlemi ürünlerin garanti kapsamından çıkmaması için yetkili servisten alınmalıdır. Demirdöküm müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede ilk çalıştırma desteği talebi ileterek firmanın yönlendireceği yetkili servisler ürünü çalıştırarak müşteriye teslim eder.

    Kombilerde Demirdöküm yetkili servisi tarafından gerçekleştirilecek ilk çalıştırma işlemlerinde istenen bazı şartlar bulunmaktadır. İlgili şartların yerine getirilmemesi halinde ilk çalıştırma gerçekleşmeyecek ve ikinci kez iletilen talepler 2019 yılı için 30 TL ücret karşılığında verilecektir. Demirdöküm yetkili servisi aracılığı ile kombilerin ilk çalıştırma işleminde aşağıda sıralanan hususları sağlayarak ücretsiz ilk çalıştırma hizmetinden faydalanabilirsiniz:

    • Tesisat su basıncının 1 ile 2 bar arasında olması
    • Gaz uygunluk belgesinin alınmış olması
    • Cihaz şartnamesinde belirtilen hususlar doğrultusunda kombi elektrik bağlantılarının yapılmış olması

    Demirdöküm Müşteri Hizmetlerinden Hangi Cihazlar İçin İlk Çalıştırma Talebinde Bulunulabilir?

    İlk çalıştırma talebinde bulunulabilecek Demirdöküm cihazları radyatör grubu dışında tüm Demirdöküm ürünlerini kapsar. Demirdöküm çağrı merkezine ulaşarak aşağıdaki cihazlarınız için ücretsiz ilk çalıştırma hizmetinden bulunabilirsiniz:

    • Şofben
    • Kombi
    • Klima
    • Oda termostatı
    • Termosifon

    Demirdöküm Yetkili Satıcı Bilgisine Nereden Ulaşılır?

    Demirdöküm yetkili satıcı bilgisi firma web sitesinden kolayca öğrenilebilir. Firma web sitesi üzerinde hizmet veren “Yetkili Satıcılarımız” sayfasına giriş yapılarak firma yetkili satıcı ya da ürün satış noktalarının adreslerine kolayca ulaşılabilir. Aşağıdaki seçimleri yaparak en yakın Demirdöküm ürünleri satış noktalarına ulaşabilirsiniz:

    • Bayi Türü: Yetkili satıcı ya da satış noktası olarak seçilmelidir.
    • İl: İkamet edilen il seçilmelidir.
    • İlçe: Bağlı olunan ilçe seçilmelidir.

    İninal müşteri hizmetleri bilgilerine yazımızdan bakabilirsiniz.

    Demirdöküm Toplu İşler ve Proje Destek Hizmetinden Nasıl Yararlanılır?

    Demirdöküm toplu işler ve proje destek hizmeti için projedestek@demirdokum.com.tr a-posta adresine mail atmak yeterlidir. Atılan mail sonrası konut projelerinde Demirdöküm ürünlerini kullanmak isteyen müteahhitler için aşağıdaki hizmetler Demirdöküm ekipleri tarafından ücretsiz olarak sunulur:

    • Örnek daire uygulamalarına numune desteği
    • Ürün devreye alımları için destek
    • Mekanik projelerde teknik destek
    • Yetkili satıcı ve işveren koordinasyonunu sağlama desteği

    Doğru Demirdöküm Kombi Seçimi İçin Ne Yapılabilir?

    Demirdöküm kombi seçimi için Demirdöküm kombi keşif hattından destek alınabilir. 0530 919 1833 numaralı kombi keşif hattına ulaşılarak en uygun kombi seçimi için keşif hizmeti talebi iletilir. Demirdöküm firma yetkilileri tarafından yönlendirilen yetkili servis elemanları mekanın ihtiyaçları doğrultusunda en uygun kombi seçimini müşteriye önererek yüksek performans ve düşük maliyette Demirdöküm kombi satın alması yapılabilir.

    Kombi seçimi için Demirdöküm web sitesi üzerinden form doldurmak suretiyle keşif hizmeti talebi iletilebilir. Tüketici destek sayfası altında yer alan “Keşif Formu” sekmesi kullanılarak giriş yapılan sayfada;

    • Ad – Soyad
    • Cep telefonu numarası
    • E-Posta adresi
    • İl ve ilçe

    Seçimi yapılarak formun gönderilmesi sonrasında Demirdöküm yetkili servisi ile en kısa sürede iletişime geçilerek keşif hizmetinden yararlanılabilir. Keşif hizmeti için bahsedilen iki yöntem dışında herhangi bir alternatif başvuru kanalı bulunmamaktadır. Demirdöküm müşteri hizmetleri üzerinden keşif talebi iletilmemektedir.


    ZİYARETÇİ YORUMLARI

    Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

    BİR YORUM YAZ