Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Numarası ve Direk Bağlanma Yolları
Müşteri Hizmetlerine DirektBağlan

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Numarası

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Numarası

    Hepsiburada alışveriş sitesi müşteri hizmetleri  ile irtibat kurularak kargo veya sipariş işlemleri için hizmet alınabilmektedir. Hepsiburada internet sitesi üzerinden yaptığınız alışverişlere yönelik her türlü sorununuz için müşteri hizmetleri tarafından teknik destek verilebilmektedir. Hepsiburada müşteri hizmetleri dışında, firmanın başka iletişim kanalları da bulunmaktadır. Bu kanalları kullanarak da sorunlarınıza cevap bulabilirsiniz.

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ve Çağrı Merkezi

    Hepsiburada çağrı merkezi telefon numarası şu şekildedir:

    • 0 850 252 40 00

    Bu numarayı kullanarak müşteri temsilcileriyle irtibat kurabilir ve Hepsiburada online alışverişleriniz için destek alabilirsiniz. Firmanın müşteri hizmetleri 7 gün 24 saat hizmet vermemektedir. Hepsiburada çağrı merkezi ile irtibata geçmek isteyenlerin, firma ile iletişim kurabilecekleri saatler şu şekildedir:

    Haftanın her günü 08.00 – 24.00

    Ayrıca Trendyol müşteri hizmetleri numarasına ulaşabilirsiniz.

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri 444

    Hepsiburada müşteri hizmetleri 444 ile başlayan numara kullanmamaktadır. Firmanın müşteri hizmetleri ile irtibat kurulabilecek numara, 0 850 252 40 00’dır. Müşteri hizmetleri ile  her türlü işlem gerçekleştirilebilmektedir. Özellikle Hepsiburada firmasının, internet alışverişi sitesi olarak faaliyet göstermesi sebebiyle, müşteri hizmetleri büyük önem arz etmektedir. Bu gerekliliğin farkında olan firma, müşteri hizmetlerinin çalışma günlerini haftanın her günü olarak belirlemiştir. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aranarak yapabileceğiniz işlemler şunlardır:

    • Sipariş durumu öğrenme
    • Kargo takibi yapma
    • Eksik gönderi bildirimi yapma
    • Hatalı gönderi bildirimi yapma
    • Sipariş iptali
    • Sipariş iadesi
    • Kampanyalar hakkında bilgi alma
    • Kargo durumu öğrenme

    Bu işlemler, Hepsiburada firması müşteri hizmetleriyle irtibata geçilerek yapılabilen işlemlerden yalnızca birkaçıdır. Hepsiburada internet sitesi alışverişlerinize dair her türlü destek, müşteri hizmetler aracılığıyla verilmektedir.

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Temsilcisine Bağlanma

    Hepsiburada  müşteri hizmetleri direkt bağlanma özellikle hafta sonu zamanlarında yaşanan yoğunluk sebebiyle önemlidir. Ayrıca müşteri hizmetleriyle irtibat kurulduğunda doğrudan müşteri hizmetlerine bağlanılmamakta, karşınıza sesli yanıt sistemi çıkmaktadır. Sesli yanıt sistemi, kısa cümlelerle destek almak istediğiniz sorununuzu anlatarak çözüm bulabileceğiniz bir sistemdir. Dezavantajı ise destek istediğiniz sorunu çözemeseniz dahi, sesli yanıt sisteminden müşteri temsilcilerine bağlanmanın oldukça uzun sürmesidir. Hepsiburada firması arandığında telesekreter yönlendirilmesiyle zaman kaybetmeden müşteri temsilcisine bağlanmak için izlenmesi gereken adımlar şunlardır:

    • İlk olarak 0 850 252 40 00 numaralı Hepsiburada müşteri hizmetlerinin aranması gerekmektedir.
    • Ardından işlemleriniz müşteri temsilcileriyle yapılırken üyelik bilgilerinize ulaşabilmek için Hepsiburada sitesinde üyelik bilgilerinizde kayıtlı bulunan cep telefonu numarasını girmeniz gerekmektedir.
    • Cep telefonunuzu girdikten sonra sistem üzerinden otomatik olarak üyelik bilgileriniz görüntülenmektedir. Bu işlemden sonra sesli yanıt sistemi devreye girmektedir.
    • Sesli yanıt sistemi, kısaca sorununuzu anlatmanızı talep etmektedir.
    • Bu aşamada yapılması gereken sistemin yanıtlayamayacağı bir soru sormak olacaktır. Bu sayede sistem sizi doğrudan müşteri hizmetlerine yönlendirmektedir.

    Sesli yanıt sistemine vereceğiniz yanıtın sipariş ile ilgili olup olmamasının önemi yoktur. Sesli yanıt sistemi sorununuzu algılayamadığı takdirde, sizi doğrudan müşteri temsilcilerine yönlendirmektedir.  Sisteme yanıt verirken hakaret vb içerikli yanıtlar vermekten kaçınmak gerekmektedir. Doğrudan müşteri temsilcisine bağlanmak için en çok tercih edilen yanıt “Kurumsal satış yapmak istiyorum” yanıtıdır. Bu sayede beklemeksizin müşteri temsilcisiyle görüşme sağlanabilmektedir.

    Hepsiburada İletişim Kanalları

    Hepsiburada firmasının iletişim kanalları, müşteri hizmetleriyle sınırlı değildir.

    • Hepsiburada online destek
    • Hepsiburada Whatsapp destek hattı

    Bu iletişim kanallarının yanı sıra Hepsiburada internet sitesi üzerinde “Yardım” sekmesine tıklanıldığında, sık karşılaşılan sorunlar için üretilmiş çözümler bulunmaktadır. Yardım sayfasına girerek arama butonuna sorununuzu yazabilir ve çözüm aratabilirsiniz. Hepsiburada internet sitesi “Yardım” hizmeti ile cevaplandırabileceğiniz bazı sorular şunlardır:

    • Sipariş durumu
    • Sipariş değişikliği
    • Hediye paketi
    • Yeni sipariş talebi
    • Kargo firması seçimi
    • Kargo bedeli
    • Yanlış teslimat bildirimi
    • İade ve iptal koşulları
    • Kargo durumu
    • Ürün servis başvurusu
    • Ödeme seçenekleri
    • Sisteme ilişkin sorunlar

    Hepsiburada firması tarafından çözüm üretilerek, Yardım sekmesine paylaşılan sorunlar bunlarla sınırlı değildir. Arama butonuyla aratıldığı takdirde birçok soruna çözüm bulunabilmektedir.

    Hepsiburada Whatsapp Müşteri Hizmetleri

    Hepsiburada Whatsapp müşteri hizmetleri, firmayla irtibat kurarak destek alabileceğiniz bir diğer seçenektir. Firmanın sunmuş olduğu Whatsapp destek hattıyla iletişime geçerek, Whatsapp chat uygulaması üzerinden müşteri temsilcileriyle görüşebilirsiniz. Hepsiburada müşteri temsilcileriyle gerçekleştirebileceğiniz tüm işlemler, Whatsapp destek hattı kullanılarak da gerçekleştirilebilmektedir. Hepsiburada internet sitesi üzerinde “Whatsapp Destek Hattı” sekmesine tıklanarak, doğrudan Whatsapp müşteri hizmetlerine yönlendirme sağlayabilirsiniz. İnternet sitesi üzerinden yönlendirilmek istemeyenlerin ise Hepsiburada Whatsapp müşteri hizmetlerine ulaşabileceği telefon numarası şu şekildedir:

    • 0 850 242 40 00

    Hepsiburada Whatsapp müşteri hizmetler, telefon ile arayarak irtibat kuracağınız Hepsiburada çağrı merkezi gibi haftanın her günü 08.00 – 24.00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

    Gratis müşteri hizmetleri yazımızı da okuyabilirsiniz.

    Hepsiburada Bize Sorun

    Hepsiburada Bize Sorun hizmeti, firmanın internet sitesi üzerinden “Bize Sorun” sekmesine giriş yapılarak kullanılabilmektedir. Bu hizmetten Hepsiburada internet sitesine üye olan kişiler faydalanabilmektedir. Hepsiburada internet sitesine üye olmak isteyenlerden istenen bilgiler şu şekildedir:

    • İsim ve soyisim
    • E-posta adresi
    • Üye girişlerinde kullanılacak şifre

    Bu bilgiler ile üye olduktan sonra “Bize Sorun” sekmesine tıklayarak firmaya sorularınızı iletebilirsiniz. Firma sorununuz için birkaç seçenek sunmaktadır. Bu seçeneklerden hiçbiri işinize yaramadığı takdirde, mesaj olarak firmaya iletilmektedir. Bu durumda sorununuzun kısa süre içinde çözülmesi için yapmanız gereken, Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek olacaktır.


    ZİYARETÇİ YORUMLARI

    Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

    BİR YORUM YAZ

    En Çok Okunanlar
    Kategoriler