Kuveyt Türk Müşteri Hizmetleri Numarası ve Direkt Bağlanma Yolları
Müşteri Hizmetlerine DirektBağlan

Kuveyt Türk Müşteri Hizmetleri Numarası

    Kuveyt Türk Müşteri Hizmetleri Numarası

    Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine ulaşmak için telefonlarınızdan 7 gün 24 saat 444 0 123’ü tuşlayabilirsiniz. Eğer yurt dışından Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ulaşmak isterseniz aradığınız numaranın başına +90 kodunu yazmayı unutmayın. Müşteri temsilcileri sayesinde banka şubelerine gitmenize gerek kalmadan, bulunduğunuz yerden işlemlerinizi halledebileceksiniz. 444’lü numara aradığınız için, kendi operatörünüzün 444 hatlar ile ilgili politikasına tabi tutulursunuz. Kurum müşterilerine karşı kendini en iyi şekilde temsil etmek misyonundadır. Vizyonu ise, sektörde en iyi hizmet veren banka çağrı merkezine sahip olmaktır. Kuveyt Türk, müşterilerine 4 farklı lokasyondan hizmet vermektedir. Bu lokasyonlar arasında:

    • Konya Çağrı Akademi,
    • Ankara Balgat DRC ve Çağrı Akademi,
    • Kocaeli Bankacılık Yaşam üssü
    • İzmir Çağrı Akademi yer alır.

    Ayrıca Koçtaş müşteri hizmetleri numarasına bakabilirsiniz.

    Kuveyt Türk Müşteri Memnuniyet Merkezi

    Kuveyt Türk Müşteri Memnuniyet Merkezi müşterilerin değerli öneri, görüş, ve şikayetlerinin değerlendirmeye alınması üzerine faaliyet göstermektedir. Kurum en geç 5 iş günü içinde tarafları dinleyerek şikayetlerine çözüm arar. Basit bir bildirim formu doldurarak memnuniyet merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Yeni bildirim için:

    • Kategori,
    • Ad ve soyad,
    • E posta adresi,
    • Açıklama,
    • Bilgi verilmek için tercih edilen yöntem belirlenmesi ve formda yazılması gerekir.

    Bilgi almak için telefon, SMS ya da e mail yöntemlerinden bir tanesini tercih edebilirsiniz. Kategori seçimi olarak da:

    • Bilgi almak,
    • Kişisel verilerin korunması kanunu hakkında,
    • Teşekkür öneri iletmek,
    • Talep iletmek,
    • Şikayet iletmek seçeneklerinden bir tanesini tercih edebilirsiniz.

    Bilgileri girdikten sonra kaydet butonuna basmayı unutmayın.

    Kuveyt Türk Bildirim İzleme

    Kuveyt Türk bildirim izleme ile hem müşteri numarasına göre hem de bildirim numarasına göre bildirim izleyebilirsiniz. Gerekli bilgileri girdikten sonra güvenlik kodunu yazıp sorgula butonuna basmanız yeterlidir. Bildirim izleme uygulaması da bankanın müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarma isteğinin bir sonucu olarak ortaya konmuştur.

    Kuveyt Türk Şikayet Çözüm Süreci

    Kuveyt Türk şikayet çözümü müşteri memnuniyeti politikası çerçevesinde sistematik bir şekilde yürütülmektedir. Gizlilik ilkesine önem verilir ve çözüm en kısa sürede müşteri tarafına iletilir. Eğer müşteri aşağıdaki platformlardan bir tanesi aracılığı ile bildirim yaparsa, herhangi bir komisyon ücreti ödenmesine gerek kalmaz. Bu platformlar arasında:

    • Google Play,
    • Senin bankan internet sitesi,
    • İnternet sitesi,
    • Özel bankacılık,
    • Kuveyt Türk mobil şube,
    • Kuveyt Türk internet sitesi,
    • Şikayet siteleri,
    • Sosyal paylaşım siteleri,
    • Çağrı merkezi,
    • XTM merkezi,
    • Şube yer alır.

    Çağrı merkezi üzerinden görüşme yapmanız halinde, görüşme süresine ait ücretler operatörlerin belirlediği tarife üzerinden ücretlendirilecektir.

    Kablonet müşteri hizmetleri bilgilerini yazımızdan inceleyebilirsiniz.

    Kuveyt Türk Şikayet Çözüm Süreci Nasıl İlerler?

    Kuveyt Türk şikayet çözümü sürecinin ilerlemesi için ilk önce müşteri e posta ile talep alındığına dair bilgiye sahip olur. Ardından gelen talep karşılanarak değerlendirmeye alınır. Talep konusu incelendikten sonra, talebin çözümlenmesi adına, genel müdürlük başta olmak üzere gerekli şube ile iletişim sağlanır. Araştırma yapıldıktan sonar müşteri için verilecek cevap hazırlanır ve çözüm sonucu kişiye iletilir. İletişim sırasında müşterinin belirttiği dönüş kanalı kullanılır. En son talep kapatılır ve böylece bildirim sonuçlanmış olur.

    Kuveyt Türk Müşteri Memnuniyet Politikası

    Kuveyt Türk müşteri memnuniyeti politikasına uygun olarak bütün gelen şikayetler kayıt altına alınır. Kuveyt Türk müşteri hizmetleri müşteri segmenti ayırt etmeden kayıt süresin başlatır. Banka gerekli gözden geçirmeleri yapar ve bu sırada her zaman müşterilerine nazik davranır. En fazla 5 iş günü içinde şikayet konusunda müşteriye olumlu ya da olumsuz şekilde bir dönüş sağlanır.


    ZİYARETÇİ YORUMLARI

    Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

    BİR YORUM YAZ