Turkcell Müşteri Hizmetleri Numarası, İletişim Bilgileri
Müşteri Hizmetlerine DirektBağlan

Turkcell Müşteri Hizmetleri Numarası, İletişim Bilgileri

    Turkcell Müşteri Hizmetleri Numarası, İletişim Bilgileri

    Turkcell müşteri hizmetleri numarası üzerinden her türlü görüş, istek, şikayet ve yardım talepleriniz için 0532 532 00 00 hattını arayabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri 7 gün 24 saat ulaşılabilir, aynı zamanda ücretsizdir. Eğer Turkcell hattına sahipseniz telefonlarınızdan direk 532’yi arayabilirsiniz. Hattın diğer ucunda uzman müşteri temsilcisi sizlere profesyonel destek vermek için olacak. Eğer sabit numara üzerinden arama yaparsanız, aramanın yapıldığı operatör üzerinden ücretlendirmeye tabi tutulursunuz.

    Turkcell Güvenlik ve Gizlilik Politikası Kapsamında Kişisel Veriler

    Turkcell kişisel verileri kullanır. Kişisel bilgiler kişilerin kimliğini belirleyecek özel bilgilere verilen isimdir. Turkcell tarafından aşağıdaki kişisel bilgiler istenebilir:

    • Ödeme banka ve risk bilgileri,
    • Ütün ve hizmet kullanımına ait bilgiler,
    • Satış kanallarındaki bilgiler,
    • Şebeke, trafik ve konum bilgileri,
    • Abonelik bilgileri,
    • Tc kimlik no, doğum tarigi, cinsiyet ve fotoğraf gibi kimlik bilgileri kişisel veriler arasında yer alır.

    Bu kişisel verilerin işlenmesinde belli amaçlar bulunmaktadır. Örneğin:

    • Size teklif ve promosyon sunulması,
    • Ürün hizmetlerinin pazarlanması,
    • Ürün ve hizmetlerin ücretlendirilmesi,
    • Acil yardım çağrısı yapılması halinde yer tespiti yapılması,
    • İş ortakları ile birlikte finansal mutabakatın sağlanması,
    • Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi,
    • Şebeke trafiğinin yönetiminin sağlanması,
    • Faturalandırma,
    • Usulsüzlük ve dolandırıcılık tespit edilmesi,
    • Bilgi kayıplarının önüne geçmek için bilgi çoğaltılması amacıyla kişisel veriler işlenebilir.

    Turkcell Sipariş Takibi Nasıl Yapılır?

    Turkcell sipariş takibi yapmak için Turkcell sayfanıza giriş yapmanız gerekir. Giriş yaparken GSM numarası ile birlikte şifre girilmesi gerekir. İşlem merkezine girdikten sonra sayfa üzerinden:

    • Fatura işlemleri,
    • Randevu işlemleri,
    • Güvenli internet işlemleri,
    • Hesap ayarları işlemleri,
    • Sipariş takibi,
    • Kampanyalar hakkında işlemler,
    • Servisler,
    • Paket ve tarife işlemleri,
    • Tl işlemleri gibi diğer işlemlerde kolay ve güvenli bir şekilde yapılabilir.

    Bu işlemleri yaparken herhangi bir problem ile karşılaşmanız halinde sıkça sorulan sorular kısmını ziyaret etmeniz önerilmektedir. Bu kısımda birçok insanın sorduğu ortak sorulara bakarak sizin problemimizi de orada görebilirsiniz. Eğer sıkça sorulan sorular kısmı da size yardımcı olmuyorsa, müşteri hizmetleri danışanına bağlanabilirsiniz.

    Sunexpress müşteri hizmetleri bilgilerini yazımızdan inceleyebilirsiniz.

    Turkcell Üstün Ses Kalitesi Hizmeti

    Turkcell üstün ses kalitesi müşterilerin görüşmelerini yüksek kalitede gerçekleştirebilmeleri adına sunulan özel bir teknolojidir. Turkcell bu amaçla, farklı telefon modellerine uygun tekniklerden faydalanmaktadır. Turkcell sorunsuz bağlantı kurulması için sürekli yenilenen bir alt yapı sistemine sahiptir. Turkcel yüzde 99 nüfus kapsama oranına sahiptir. Yaklaşık 30 bin 500 tane baz istasyonu bulunur. Turkcell aboneleri asla telefon kapsama alanı dışında olması gibi bir problem ile karşılaşmazlar. Böyle bir durumla karşılaşsalar bile, yapılan arama için ücret iadesi yapılır. Aboneler istedikleri zaman bütün Turkcell hizmetlerinden, Turkcell iletişim kanalları sayesinde bulundukları yerden faydalanabilirler.

    Turkcell Müşteri Memnuniyeti Politikası

    Turkcell müşteri memnuniyeti politikası ile müşterilere açık, hızlı, şeffaf ve müşteri odaklı bir hizmet sunulur. Müşteri istekleri daima kaliteli hizmet anlayışı ile çözülür. Müşterilerin şikayet vermesi halinde, şikayet alan konu hakkında dikkatli bir inceleme başlar. İnceleme sonrasında uygun bir çözüm sunulur. Sunulan çözümlerin kalıcı iyileştirmeler olduğundan emin olunur. Çalışanlar için de memnuniyet politikası bulunur. Bu kapsamda çalışanların yaratıcılıkları desteklenir. Kendilerini rahat bir şekilde ifade edebilecekleri ortam sunulur. Çalışanlar kendilerini sürekli olarak geliştirebilirler. İstekler Turkcell müşteri hizmetleri ve diğer kanallar aracılığı ile ele alındığı zaman, mevzuata dayalı şartların sağlanması önemlidir. Mevzuat için Sanayi ve Ticaret Bakanlı ve BTK’ye danışılır. Müşteri isteklerinin ve şikayetlerinin verimi artırması için, düzenli olarak rapor çalışması yapılır.


    ZİYARETÇİ YORUMLARI

    Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

    BİR YORUM YAZ