Türkiye Finans Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma

Türkiye Finans müşteri hizmetlerine direk bağlanarak müşteriler bilgi alma, arz / talep işlemlerini ve bankacılık işlemlerini şubeye gitmeden halledebilmektedir. Türkiye Finans müşteri hizmetleri ile sesli yanıtlama ile veya müşteri temsilcisi ile işlem yapmak mümkündür.

Türkiye Finans Müşteri Hizmetleri Çağrı Numaraları

Türkiye Finans’ın müşteri hizmetlerine ait çağrı numaraları yurt içi için 0850 222 22 44 yurt dışı aramaları için +90 eklenerek +90 0850 222 22 44 olmaktadır.

Yurt içi aramalarında GSM operatörlerden tarifenin sunduğu her yöne dakika ücretlendirmeleri yapılırken sabit hattan arayanlara yurt içi arama ücretlendirmesi uygulanmaktadır. Yurt dışı aramalarında kişilerin operatör ve tarifelerine göre ücretlendirme yapılmaktadır.

Sitemizden A101 müşteri hizmetleri numarasına buradan ulaşabilirsiniz.

Türkiye Finans Müşteri Hizmetleri Özellikleri

Türkiye Finans müşteri hizmetlerinin özellikleri; müşteriye İngilizce / Arapça ve Türkçe olarak hizmet veren IVR sistemine sahip olması, bireysel ve ticari kullanıcılar için özelleştirilmiş iki farklı yanıtlama sistemi, SeSİM ses imzası ile kişilerin seslerini biyometrik ses tanıma ile fark edip pek çok işlem için bilgi sorgulamadan hızlı bankacılık sunma, internet bankacılığı veya kart şifresinin iptal olduğu durumlarda arayan müşterileri tespit eden sistemin kişileri ilgili menülere hızlıca yönlendirmesi olarak sayılabilmektedir.

Türkiye Finans Müşteri Hizmetleri Kullanımı

Türkiye Finans müşteri hizmetlerini kullanırken bilgi alma ve arz / talep işlemleri dışındakiler için telefon bankacılığı şifresi gerekmektedir. Şifre alma işlemi internet / mobil şube üzerinden veya çağrı merkezi üzerinden yapılabilmektedir.

Türkiye Finans müşteri hizmetleri ile bireysel müşteriler; kart / bankacılık işlemleri, internet ve mobil şube hizmetleri ile kampanya ve ürünler hakkında bilgi alma işlemleri yapabilirken; ticari müşteriler ek olarak, POS ve kredi işlemleri menüsünü kullanabilmektedir.

Türkiye Finans Müşteri Hizmetleri İşlemleri

Türkiye Finans’sın müşteri hizmetlerinin işlem menüsünden sesli yanıt ve müşteri temsilcisi ile yapılabilenler:

1. Cari hesap bakiyesi öğrenme ve ekstre faksı alma
2. Katılma hesap bakiyesi öğrenme ve ekstre faksı alma
3. Cari ve katılma hesaplarının hareketlerini dinleme ve faksla alma
4. Katılım hesap ve katılma hesabı açma
5. Hesap bağlama veya kaldırma
6. Kayıp / çalıntı kartı kapama ve yenileme
7. Katılım hesapları vade, bakiye, hareket ve ekstre bilgileri
8. Cari hesaplar bakiye, hareket ve ekstre bilgileri
9. Kredi kartı başvuru
10. Kredi kartına başvuru ve başvuru sonucu öğrenme
11. Katılma hesapları kâr payı bilgiler
12. Döviz kuru bilgileri
13. Bireysel kredi bilgileri
14. Kart borcu ödeme
15. Kredi kartı borç bilgilerini öğrenme
16. Kredi kartı şifresi alma
17. Kredi kartı iletişim bilgilerini güncelleme
18. Hesap kesim tarihi değişikliği
19. Kredi kartı otomatik ödeme talimatı verme / kaldırma
20. Kredi kartına hesap bağlama / kaldırma
21. Kredi kartı limitini düşürme ve artırma
22. Kayıp / çalıntı kartı kapama ve yenileme
23. Kredi Kartı ekstre faksı gönderme, e-mail ile ekstre gönderim talimatı alma
24. Limit artırım başvurusu
25. Assistans hizmetleri (çilingir, çekici, tesisat vb.)
26. Kredi kartından cari hesaba nakit avans
27. Kat puan ile bağış talimatı verme / kaldırma
28. EFT (hesaba, kredi kartına, IBAN numarasına ve isme)
29. Havale (hesaba ve isme)
30. Hesaplar arası virman
31. Talimatlı hesaba havale ve EFT
32. Döviz alımı ve satımı
33. Arbitraj
34. Kıymetli maden alımı ve satımı
35. Fatura ödeme
36. Motorlu taşıtlar vergisi ödemesi
37. Trafik cezası ödemesi
38. Bağışta bulunma
39. GSM TL yükleme
40. Bireysel kredi ödemesi
41. Otomatik ödeme talimatı verme / kaldırma
42. Talimat izleme ve talimat güncelleme
43. İnternet bankacılığı şifre blokesini kaldırma
44. İnternet bankacılığı hesap ve ekran yetkisi verme / geri alma
45. İnternet güvenlik ayarlarını güncelleme ve aktif hale getirme
46. İnternet şubesi sorunlarında için teknik destek alma
47. Şubesiz bankacılık (internet ve telefon bankacılığı) şifre işlemleri
48. Kredi kartı şifre işlemleri
49. Banka kartı şifre işlemleri
50. Cari ve yatırım hesabına para transfer etme
51. Teknik destek verme ve yönlendirme
52. Pos hesap bakiyesi bilgisi
53. Arz / talep ve şikâyet başvurusu
54. Kampanyalar, krediler, şube adres ve telefon, bankacılık ve hizmetler konusunda bilgi talep etme

Süperonline müşteri hizmetleri için tıklayınız.

Müşteri Temsilcisine Aktarılma

Türkiye Finans’ın müşteri temsilcisine aktarılmak için ticari müşteriler 2 tuşlamasını yapabilirler. Bireysel müşteriler işlem yapacakları menüler üzerinden tuşlama yaparak şahsi bilgilerini ve kart bilgilerini teyit ettikten sonra sıra bekleyerek aktarılabilir.

Kayıp / çalıntı bildirimi için 0’ın tuşlanması ile doğrudan müşteri hizmetlerinin kayıp / çalıntı birimindeki müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmaktadır. Kayıp / çalıntı bildirimi dışında bu tuşlama ile müşteri temsilcisine bağlananlar tekrardan başka bir temsilciye aktarılarak bekleme sırasına alınmaktadır.

Müşteri Hizmetleri İşlem saatleri

Türkiye Finans’ın müşteri hizmetleri işlem saatleri şu şekildedir.

EFT, 08:30​ / 16:00

İleri tarihli EFT, 16:00 / 17:15

Havale 24 Saat

Fatura Ödeme, 24 Saat

Emirler, 24 Saat

Bağış Ödeme, 24 Saat

Vergi Ödeme, 24 Saat

Döviz Alıp-Satma, 24 Saat

Arbitraj, 24 Saat

Kıymetli maden alıp-satma, 24 Saat

Kredi kartı ödeme, 24 Saat

Yatırım işlemleri, 24 Saat (alım ve satım emirleri)

Türkiye Finans müşteri hizmetleri ödemeler menüsünden yapılan işlemler, her gün 23:45-00:15 saatleri arasında gerçekleştirilememektir. Nedeni kurumlar ile yapılan anlaşmalardır.