Türkiye Finans Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma

Makalenin İçerisinde Neler Var?
Türkiye Finans müşteri hizmetlerine direk bağlanarak müşteriler bilgi alma, arz / talep işlemlerini ve bankacılık işlemlerini şubeye gitmeden halledebilmektedir. Türkiye Finans müşteri hizmetleri ile sesli yanıtlama ile veya müşteri temsilcisi ile işlem yapmak mümkündür.
Türkiye Finans Müşteri Hizmetleri Çağrı Numaraları
Türkiye Finans’ın müşteri hizmetlerine ait çağrı numaraları yurt içi için 0850 222 22 44 yurt dışı aramaları için +90 eklenerek +90 0850 222 22 44 olmaktadır.
Yurt içi aramalarında GSM operatörlerden tarifenin sunduğu her yöne dakika ücretlendirmeleri yapılırken sabit hattan arayanlara yurt içi arama ücretlendirmesi uygulanmaktadır. Yurt dışı aramalarında kişilerin operatör ve tarifelerine göre ücretlendirme yapılmaktadır.
Sitemizden A101 müşteri hizmetleri numarasına buradan ulaşabilirsiniz.
Türkiye Finans Müşteri Hizmetleri Özellikleri
Türkiye Finans müşteri hizmetlerinin özellikleri; müşteriye İngilizce / Arapça ve Türkçe olarak hizmet veren IVR sistemine sahip olması, bireysel ve ticari kullanıcılar için özelleştirilmiş iki farklı yanıtlama sistemi, SeSİM ses imzası ile kişilerin seslerini biyometrik ses tanıma ile fark edip pek çok işlem için bilgi sorgulamadan hızlı bankacılık sunma, internet bankacılığı veya kart şifresinin iptal olduğu durumlarda arayan müşterileri tespit eden sistemin kişileri ilgili menülere hızlıca yönlendirmesi olarak sayılabilmektedir.
Türkiye Finans Müşteri Hizmetleri Kullanımı
Türkiye Finans müşteri hizmetlerini kullanırken bilgi alma ve arz / talep işlemleri dışındakiler için telefon bankacılığı şifresi gerekmektedir. Şifre alma işlemi internet / mobil şube üzerinden veya çağrı merkezi üzerinden yapılabilmektedir.
Türkiye Finans müşteri hizmetleri ile bireysel müşteriler; kart / bankacılık işlemleri, internet ve mobil şube hizmetleri ile kampanya ve ürünler hakkında bilgi alma işlemleri yapabilirken; ticari müşteriler ek olarak, POS ve kredi işlemleri menüsünü kullanabilmektedir.
Türkiye Finans Müşteri Hizmetleri İşlemleri
Türkiye Finans’sın müşteri hizmetlerinin işlem menüsünden sesli yanıt ve müşteri temsilcisi ile yapılabilenler:
- Cari hesap bakiyesi öğrenme ve ekstre faksı alma
- Katılma hesap bakiyesi öğrenme ve ekstre faksı alma
- Cari ve katılma hesaplarının hareketlerini dinleme ve faksla alma
- Katılım hesap ve katılma hesabı açma
- Hesap bağlama veya kaldırma
- Kayıp / çalıntı kartı kapama ve yenileme
- Katılım hesapları vade, bakiye, hareket ve ekstre bilgileri
- Cari hesaplar bakiye, hareket ve ekstre bilgileri
- Kredi kartı başvuru
- Kredi kartına başvuru ve başvuru sonucu öğrenme
- Katılma hesapları kâr payı bilgiler
- Döviz kuru bilgileri
- Bireysel kredi bilgileri
- Kart borcu ödeme
- Kredi kartı borç bilgilerini öğrenme
- Kredi kartı şifresi alma
- Kredi kartı iletişim bilgilerini güncelleme
- Hesap kesim tarihi değişikliği
- Kredi kartı otomatik ödeme talimatı verme / kaldırma
- Kredi kartına hesap bağlama / kaldırma
- Kredi kartı limitini düşürme ve artırma
- Kayıp / çalıntı kartı kapama ve yenileme
- Kredi Kartı ekstre faksı gönderme, e-mail ile ekstre gönderim talimatı alma
- Limit artırım başvurusu
- Assistans hizmetleri (çilingir, çekici, tesisat vb.)
- Kredi kartından cari hesaba nakit avans
- Kat puan ile bağış talimatı verme / kaldırma
- EFT (hesaba, kredi kartına, IBAN numarasına ve isme)
- Havale (hesaba ve isme)
- Hesaplar arası virman
- Talimatlı hesaba havale ve EFT
- Döviz alımı ve satımı
- Arbitraj
- Kıymetli maden alımı ve satımı
- Fatura ödeme
- Motorlu taşıtlar vergisi ödemesi
- Trafik cezası ödemesi
- Bağışta bulunma
- GSM TL yükleme
- Bireysel kredi ödemesi
- Otomatik ödeme talimatı verme / kaldırma
- Talimat izleme ve talimat güncelleme
- İnternet bankacılığı şifre blokesini kaldırma
- İnternet bankacılığı hesap ve ekran yetkisi verme / geri alma
- İnternet güvenlik ayarlarını güncelleme ve aktif hale getirme
- İnternet şubesi sorunlarında için teknik destek alma
- Şubesiz bankacılık (internet ve telefon bankacılığı) şifre işlemleri
- Kredi kartı şifre işlemleri
- Banka kartı şifre işlemleri
- Cari ve yatırım hesabına para transfer etme
- Teknik destek verme ve yönlendirme
- Pos hesap bakiyesi bilgisi
- Arz / talep ve şikâyet başvurusu
- Kampanyalar, krediler, şube adres ve telefon, bankacılık ve hizmetler konusunda bilgi talep etme
Süperonline müşteri hizmetleri için tıklayınız.
Müşteri Temsilcisine Aktarılma
Türkiye Finans’ın müşteri temsilcisine aktarılmak için ticari müşteriler 2 tuşlamasını yapabilirler. Bireysel müşteriler işlem yapacakları menüler üzerinden tuşlama yaparak şahsi bilgilerini ve kart bilgilerini teyit ettikten sonra sıra bekleyerek aktarılabilir.
Kayıp / çalıntı bildirimi için 0’ın tuşlanması ile doğrudan müşteri hizmetlerinin kayıp / çalıntı birimindeki müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmaktadır. Kayıp / çalıntı bildirimi dışında bu tuşlama ile müşteri temsilcisine bağlananlar tekrardan başka bir temsilciye aktarılarak bekleme sırasına alınmaktadır.
Müşteri Hizmetleri İşlem saatleri
Türkiye Finans’ın müşteri hizmetleri işlem saatleri şu şekildedir.
EFT, 08:30 / 16:00
İleri tarihli EFT, 16:00 / 17:15
Havale 24 Saat
Fatura Ödeme, 24 Saat
Emirler, 24 Saat
Bağış Ödeme, 24 Saat
Vergi Ödeme, 24 Saat
Döviz Alıp-Satma, 24 Saat
Arbitraj, 24 Saat
Kıymetli maden alıp-satma, 24 Saat
Kredi kartı ödeme, 24 Saat
Yatırım işlemleri, 24 Saat (alım ve satım emirleri)
Türkiye Finans müşteri hizmetleri ödemeler menüsünden yapılan işlemler, her gün 23:45-00:15 saatleri arasında gerçekleştirilememektir. Nedeni kurumlar ile yapılan anlaşmalardır.