Vakıfbank Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma, Vakıfbank İletişim Bilgileri
Müşteri Hizmetlerine DirektBağlan

Vakıfbank Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma

    Vakıfbank Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma

    Vakıfbank müşteri hizmetleri direk ulaşma ile bankacılık, kredi ve kredi kartı işlemlerini yapmak ve talep / şikâyet iletmek mümkün olmaktadır.

    Müşterilerine verdiği kaliteli hizmet ile yönetim stratejisi ve politikası, çağrı merkezi uzmanları, altyapı, süreçler, müşteri memnuniyeti ve sosyal sorumluluk alanında AB standartlarına uygunluğu gösteren EN 15838 Müşteri İletişim Merkezleri Hizmet Sağlama Gereklilikleri Standardı Belgesi’ni almış olan Vakıfbank müşteri hizmetleri müşterilerine yedi gün yirmi dört saat hizmet veren bir birimdir.

    Ayrıca Albaraka Türk müşteri hizmetleri bilgilerine buradan bakabilirsiniz.

    Vakıfbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşma

    Vakıfbank’ın müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için çevrilmesi gereken numaralar; Türkiye için 0850 222 0 724’ken, yurt dışından arayabilmek için 0090 850 222 0 724’ü tuşlamak gerekmektedir. Yurt dışından tercih ettikleri banka şubelerine ulaşmak isteyen müşterilerin şube telefon numaralarından evvel 0090’ı tuşlamaları yeterli olacaktır.

    Vakıfbank Müşteri Hizmetleri Ücretlendirmeler

    Vakıfbank’ın müşteri hizmetlerinin ücretleri şu şekildedir:

    • Sabit ev veya kurum hatlarından arayan kimseler, şehir içi ödemelere tabi olmaktadır.
    • Yurt içinde cep telefonlarından arayan müşteriler, kullanmış oldukları operatörün her yöne dakika hakkından dakika hakkı yoksa tarifenin ücretlendirmelerinden mesuldür.
    • Yurt dışından arama yapmak ise, bulunulan ülkenin ve kullanılan şebekenin yurt dışı ücretlendirmelerine tabidir.

    Vakıfbank Müşteri Hizmetleri ile Telefon Bankacılığından Yararlanabilmek İçin Koşullar

    Vakıfbank’ın müşteri hizmetleri ve telefon bankacılığı hizmeti için şartlar şu şekildedir:

    • Kişiler müşteri hizmetlerini üzerinden bilgi almak, talep ve şikâyet iletmek için herhangi bir koşula gerek duymadan arama yapabilmektedirler.
    • Vakıfbank müşteri hizmetleri üzerinden bilgi alıp, talep ve şikâyet iletme dışında kalan; bankacılık, kredi ve kredi kartı işlemlerini yapmak isteyen müşterilerin Bireysel Ürün ve Hizmet Paket Sözleşmesi’nde imzalarının bulunuyor olması gerekmektedir. İmzalamamış müşteriler en yakın şubeye giderek imzalamalı ve başvuruda bulunmalıdırlar.
    • Sonrasında kişiler para hareketi gerektirecek işlemler için telefon bankacılığı şifresi belirlemelidir. Bunu Vakıfbank müşteri hizmetleri numarasını arayarak anında yapmak mümkündür. (4-2-2-1’i sırayla tuşlayarak sesli menü ile ya da müşteri temsilcisi ile şifre belirlemek mümkün olmaktadır.)

    Vakıfbank Müşteri Hizmetleri ile Sunulanlar

    Vakıfbank’ın müşteri hizmetlerinden şu hizmetler sunulmaktadır

    1. Kredi kartı ödemesi (Türk Lirası ve Amerikan Doları ile)
    2. Kredi kartı otomatik ödeme talimatı (Türk Lirası ve Amerikan Doları ile)
    3. Kredi kartı borç bilgileri ve ekstrenin e-mail olarak gönderilmesi
    4. Kredi kartı limit artırma ve azaltma
    5. Asistans hizmetleri
    6. Milplus seyahat hizmetleri
    7. Kredi kartı başvurusu yapma
    8. Kredi kartı başvurusu takip
    9. Üye işyeri işlemleri (Üye işyeri hesap, mutabakat, POS DESTEK ve diğer talepler)
    10. Hesap bakiyesi öğrenme
    11. TL Hesap bakiyesi öğrenme
    12. Yabancı döviz cinsi hesap bakiyesi öğrenme
    13. Hesap hareketlerinin e-posta ile alınması
    14. Son 3 aya ait hesap hareketi talep etme
    15. Sesli Yanıt Sistemi ile hesaplar arası para transfer işlemleri
    16. Döviz alım satım işlemleri
    17. Döviz kur bilgileri öğrenme
    18. Mevduat faiz oranları öğrenme (TL, USD, EUR)
    19. Kredi faiz oranları bilgilendirme (taşıt konut, ihtiyaç, fırsat ürünler ve diğer krediler)
    20. Kredi başvurusu yapma
    21. Son para hareketleri
    22. ATM, çağrı merkezi ve internet işlemleri
    23. Sigorta işlemleri
    24. Şifre alma ve değiştirme (Bankomat Kart, internet bankacılığı, anahtar şifre, telefon bankacılığı vb. şifre)
    25. Kayıp / çalıntı işlemleri

    Vakıfbank Müşteri Temsilcisine Bağlanma

    Vakıfbank müşteri temsilcisine bağlanırken müşteriler bağlanma sebeplerine göre tuşlama yapmalıdırlar.

    • Kredi kartı işlemleri için 2 numaralı menüye girmek gerekmekte olup ardından 0’ı tuşlayarak müşteri temsilcisine bağlanılabilir.
    • Para gönderme, yatırım, ödeme ve tüm bankacılık işlemleri için 3 tuşundaki menüye girmenin ardından 0’a basılarak bağlanılabilir.
    • Kredi kartı şifre belirleme işlemini müşteri temsilcisi ile yapmak için 4-2-1-2 birkaç saniye aralıklarla tuşlanmalıdır.
    • Telefon bankacılığı şifresi belirlemek için müşteri temsilcisine 4-2-2-2 tuşlanmalıdır.
    • İnternet bankacılığı şifresi belirlemek içinse 4-2-3-2 tuşlarına basılmalıdır.
    • Herhangi bir konuda müşteri temsilcisi ile görüşebilmek adına 4-2-7 tuşlaması yapılmalıdır.
    • POS DESTEK ve arıza bildirimleri adına temsilciye aktarılmak içinse 4 ardından 5 tuşlanmalıdır.

    Aktifbank müşteri hizmetleri numarası için tıklayınız.

    Vakıfbank Müşteri Hizmetleri Güvenliği

    Vakıfbank müşteri hizmetleri güvenliği kişilerin bilgileri, kart bilgileri ve çeşitli şifrelerle sağlanmakta olup konuşmalar kayıt altına alınmaktadır. Bu hususta şu durumları göz önünde bulunduran kullanıcılar güvenli bir hizmet alacaktır:

    • Kredi / banka kartı ve telefon bankacılığı şifrelerini başka kimselerle paylaşmamak gerekmektedir.
    • Şifreleri bir yere yazmamak (kâğıt, kartın üstü, cihazların not bölümü vb.) ve otomatik giriş için tablet, bilgisayar ve telefonlara kayıt etmemek gerekmektedir.
    • Çevrede şüpheli görünen ve müşterileri dinleyen kişiler varsa konuşma sonlandırılmalı, bilgilerin duyulduğu düşünülüyorsa bildirimde bulunarak değiştirilmelidir.
    • Başka kişilerin cihazlarından görüşme yaparken konuşmanın kaydedilmediğinden emin olunmalı, numara müşterinin kendisi tarafından tuşlanmalıdır.
    • Telefon, tablet, bilgisayar ve arama yapılan tüm cihazların güvenli olduğundan (zararlı yazılım olmamalı ve güncel olmalı) emin olunmalıdır.
    • Kart şifreleri ve telefon bankacılığı şifresi, kolay bulunabilir doğum günü, sıralı sayılar, yıl dönümleri vb. rakamlardan oluşmamalıdır.
    • Vakıfbank müşteri hizmetleri numaraları yukarıda verilmiş olup, başka numaralardan gelen şüpheli çağrılar kabul edilmemeli ve banka personeli dahil hiç kimseyle telefon üzerinden şifre paylaşılmamalıdır. Bunun için tuşlama yapılmaktadır ve banka personelleri müşterilerin şifrelerini sesli söylemelerini talep etmemektedir.

    Yukarıda sayılan güvenlik hususları standart olup, dikkat edilmediği durumlarda oluşabilecek zararlar müşterilerin sorumluluğundadır.


    ZİYARETÇİ YORUMLARI

    Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

    BİR YORUM YAZ

    En Çok Okunanlar
    Kategoriler